CENTRE D'AIDE | ROYAL TIGRE

Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison (gratuite) demandent à notre équipe un délai de 10 à 15 jours ouvrables maximum. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.

Vous n’avez pas reçu votre commande ? N’hésitez pas à nous contacter par email à contact@royal-tigre.com ou grâce à la rubrique "Nous Contacter". Nous vous répondrons dans les plus brefs délais afin de trouver la cause de votre problème et si vous pouvez faire l’objet d’un remboursement.

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu dans un délai optimal.

Oui! Il est tout-à-fait possible d'annuler votre commande ! Si la commande est d'ores et déjà en cours de préparation, les frais d’annulation s’élèveront cependant à 40% du prix d'achat.

L'acheteur assume l'entière responsabilité des produits trop petits / grands. Néanmoins, nous savons que l'achat d'un tel article peut provoquer une grande frustration, c’est pourquoi à titre exceptionnel nous pourrons offrir une potentielle compensation ou un code promotionnel. Pour cela veuillez contacter notre support client à contact@royal-tigre.com

Nous ne sommes en mesure d’accepter un retour qu'en cas de vice avéré du produit comme un défaut de fabrication, ou une dégradation physique sur l'article. Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question (dans l'emballage d'origine si possible) à contact@royal-tigre.com accompagné de votre numéro de commande. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.

Royal Tigre® expédie ses produits dans le monde entier en toute légalité. Cependant, l’acheteur est responsable des taxes d’importation de son pays, nous déclinons toute responsabilité et ces frais restent à votre charge.

Les livraisons en France d'outre-mer (DOM-TOM) sont généralement plus longues (jusqu'à 2 mois à partir du jour de la commande) afin de rester financièrement accessibles. Un coût additionnel pour la livraison sera demandé pour les pays suivants : Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Guyane, Mayotte, Nouvelle-Calédonie, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Wallis-et-Futuna, Polynésie Française.

Oui ! Le ''HTTPS'' qui est présenté dans les URL de notre boutique prouve que notre site est sécurisé. Le HTTPS est la variation de ''HTTP'' avec en plus une sécurisée plus avancée qui utilise des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est particulièrement utilisé pour la protection des transactions financières sur des sites de boutique en ligne. Nous avons pour obligation et comme devoir de donner la meilleure expérience qui soit à notre cliente en utilisant la sécurité SSL qui est de nos jours indispensable. C'est la meilleure façon de protéger vos informations personnelles contre tout hacker. Vous pourrez apercevoir le certificat SSL qui se représente par un petit cadenas dans la barre de l'url du navigateur de recherche. Le ''S'' qui est représenté signifiant ''sécurisé'' peut se voir tout en haut dans la barre de recherche à côté du ''HTTP''.

Si vous souhaitez commander en gros, envoyez un e-mail à notre équipe à contact@royal-tigre.com